WhatsApp Business が動作しない: トラブルシューティングの6つの解決策

WhatsApp Businessが突然使えなくなったのは何故ですか?

WhatsApp Businessは現代社会において非常に重要なアプリです。WhatsAppは顧客とのコミュニケーションに欠かせません。しかし時々、WhatsApp BusinessがiPhoneやアンドロイド端末で動作しない問題に遭遇することがあります。クラッシュする、動作しない、実行できない...。

WhatsAppビジネスが正常に動作しない場合、以下の原因が考えられます。

インターネットの問題：WhatsAppはインターネット接続に依存しています。インターネット環境が安定していない場合、正常に動作しません。

デバイスにキャッシュが多すぎる：ソフトウェアキャッシュはアプリの高速起動に役立ちます。しかし大量のキャッシュはWhatsApp Businessのパフォーマンスに悪影響を及ぼします。

許可設定が不適切：WhatsApp Businessの機能にはいくつかの権限が必要です。権限が正しく設定されていない場合、WhatsAppビジネスは機能しません。

ソフトウェアの不具合：アップデート後、WhatsApp ビジネスが突然使えなくなった場合、アップデートにバグがある可能性があります。

iPhone/AndroidでWhatsApp Businessが使えない場合の対処法

この問題の一般的な原因はお分かりいただけたと思います。この問題を解決する6つの方法をご紹介します。

解決策 1. インターネット環境の確認

WhatsAppビジネスの安定したご利用には安定したWi-Fi環境が必要です。Wi-Fi/セルラーデータのオン/オフを切り替えて下さい。

解決策 2. 端末を再起動

iPhoneやアンドロイド端末を再起動することで、多くの問題を解決することができます。WhatsAppビジネスがクラッシュし続ける」問題や同様の問題はiPhoneを再起動することで解決できます。

iPhoneの再起動方法

• iPhone 8及びそれ以降のモデルの場合：ボリュームアップボタンを押して離します。次にボリュームダウンボタンを押し、離します。Appleロゴが表示されるまでサイドボタンを押し続けます。iPhoneをシャットダウンし、起動します。
• iPhone 7シリーズの場合：iPhone 7シリーズの場合: 音量を下げるボタンとスリープ/スリープ解除ボタンの両方を長押しします。Appleロゴが表示されたらボタンを離します。
• iPhone 6とそれ以前のモデルの場合：ホームボタンとスリープ/スリープ解除ボタンを長押しします。Appleロゴが表示されたらボタンを離します。

Android携帯を再起動する方法

• 画面に再起動ボタンが表示されるまで、電源ボタンを5～8秒間長押しします。再起動ボタンをタップすると、デバイスはすぐに再起動されます。

解決策 3. WhatsAppビジネスのキャッシュを削除

WhatsAppビジネスのキャッシュファイルは一時的なデータを保存するメモリです。しかしキャッシュファイルの容量が大きいと、WhatsAppビジネスのパフォーマンスに影響を与えます。これが原因で WhatsApp ビジネスが機能しないこともあります。WhatsAppビジネスが反応しなくなる場合もあります。

Android端末でWhatsAppビジネスのキャッシュを削除する方法

1. 「設定」＞「アプリ」＞「全てのアプリ」をクリックします。

2. WhatsAppを選択＞「ストレージとキャッシュ」をタップします。

3. 「キャッシュを消去」を選択します。

iPhoneでWhatsAppビジネスのキャッシュをクリアする方法

iOSにはAndroidのようにワンタップでアプリキャッシュをクリアする方法があります。WhatsApp ビジネスのキャッシュが多すぎる場合、アプリをアンインストールして再インストールすることができます。「設定」＞「一般」＞「ストレージ」＞「WhatsApp Business」でアプリを削除。その後、App Storeで再インストールして下さい。

解決策 4. WhatsAppのアクセス許可を確認

WhatsAppを特定の制限にかけると、WhatsAppの一部機能が使えなくなる可能性があります。以下の手順で許可設定を確認できます。

Android端末の場合

ステップ 1. 「設定」から「アプリ」をタップします。

ステップ2. 「アプリの管理」からWhatsAppを選択します。

ステップ3. 画面上の「権限を追加」をタップ＞全ての権限が表示されます。

iPhoneユーザーの場合

ステップ 1. 「設定」からWhatsAppを選択します。

ステップ2. 許可項目が表示されます。必要なオプションをオンにして下さい。

解決策 5. データと時間設定の同期

WhatsAppが正常に動作しない場合、データ及び時間設定の同期が有効な場合があります。WhatsAppがサーバーと連動するためには、正しいデータと時間設定が必要です。

- iPhoneでデータと時間を同期：「設定」＞「一般」＞「データと時間」＞「自動設定」をタップします。

- アンドロイド携帯でデータと時刻を同期する：「設定」＞「データと時刻」＞「自動的に時刻を設定」をタップします。

解決策 6. WhatsAppの旧バージョンを最新バージョンをインストールする

WhatsAppビジネスを最新版にアップデート後、動作しなくなった場合、新バージョンに未知の問題がある可能性があります。しかしWhatsAppは最新版をインストールした後、アプリを直接ダウングレードすることはできません。

しかし、もしあなたがiPhoneユーザーで、iTunesのバックアップがコンピュータにある場合、バックアップからiPhoneを復元し、WhatsAppをダウングレードすることは可能です。しかしこの方法では他のデータを失う可能性があります。

また、WhatsAppビジネスが利用できなくなった後、新しいアップデートがあれば、新しいバージョンでこの問題が修正される可能性があります。App StoreまたはGoogle Playで最新のWhatsAppにアップデートして下さい。

WhatsApp Business データをバックアップしてデータ損失を防ぐ

多くの場合、WhatsApp Businessがクラッシュし続けたり、正常に動作しない場合でもデータ損失の心配はありません。しかし万が一に備えて、WhatsApp BusinessのバックアップをPCに作成しておくことをお勧めします。

FoneToolというプロ仕様のWhatsAppバックアップソフトをご利用下さい。FoneToolはWhatsApp Businessメッセージ、画像、動画、ステッカー、その他添付ファイルを簡単にバックアップできます。あなたのWhatsAppデータは安全に保護されます。

FoneToolをダウンロード、インストールして下さい。以下のガイドに従って下さい 。

ステップ 1. iPhoneをPCに接続＞左ペインの「WhatsAppマネージャー」をクリック＞「WA Business」を選択＞「スタート」をクリックします。

ステップ 2. 「バックアップストレージパス」をクリック＞バックアップ先を選択＞「バックアップ開始」をクリックします。

バックアップ完了後、「バックアップ履歴」でWhatsAppバックアップの管理、復元、閲覧、削除ができます。

最後に

iPhoneやAndroidでWhatsApp Businessが使えない場合、上記6つの解決策をお試し下さい。この記事がお役に立てれば幸いです。

ところで、WhatsAppメッセージを新しいiPhoneに転送したい場合、専門的なWhatsAppデータ転送ツールをお勧めします。WhatsAppデータを簡単に転送できます。