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Pourquoi je ne
peux pas supprimer directement certaines
photos sur iPhone ?
En général, les photos
prises
par iPhone, iPad ou iPod sont enregistrées dans l'album
de l'application Photos et peuvent être
supprimées directement sur iPhone. Cependant, si
vous synchronisez des photos de PC vers iPhone
avec iTunes ou des outils tiers (comme FoneTool),
elles sont enregistrées dans la Bibliothèque
de photos, qui ne peut pas être supprimée
directement sur iPhone.
Si vous souhaitez supprimer des photos de la
Bibliothèque de photos, vous pouvez synchroniser un
dossier vide de l'ordinateur vers l'appareil avec
iTunes. Ainsi, la Bibliothèque de photos sera
remplacée par le dossier vide afin de supprimer
indirectement toutes les photos.
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Pourquoi je
reçois l'erreur « AMdeviceSecureStartService
failed » ?
Pendant l'opération
de
sauvegarde/restauration/recherche du périphérique,
si l'opération en cours est interrompue
anormalement de nombreuses fois et que FoneTool n'a
pas encore fermé la connexion avec le
périphérique, vous pouvez rencontrer l'erreur «
AMdeviceSecureStartService failed » lorsqu'une
nouvelle opération est effectuée. Pour résoudre ce
problème, essayez de redémarrer FoneTool ou
le périphérique, puis recommencez l'opération.
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Pourquoi
FoneTool ne reconnaît pas correctement
iPhone/iPad/iPod Touch ?
Si vous connectez votre iPhone, iPad ou iPod
Touch à votre ordinateur par un câble USB,
veuillez essayer les méthodes suivantes pour
résoudre le problème :
- 1. Essayez de reconnecter l'appareil à l'aide
du câble USB.
- 2. Confirmez que le câble USB est en bon
état ou essayez de connecter l'appareil avec
un
autre câble USB.
- 3. Confirmez que le port USB de l'ordinateur
peut être connecté normalement ou essayez
de connecter le périphérique à un autre port
USB.
- 4. Si l'appareil connecté au PC est en état
d'écran verrouillé, veuillez garder
l'appareil en état déverrouillé pendant l'opération.
- Si la connexion entre l'appareil et PC est
normale mais que l'appareil n'est toujours
pas reconnu, cela peut être dû au fait que
le service de FoneTool ne détecte pas
l'appareil à temps, essayez de redémarrer
FoneTool.Une fois l'appareil connecté à
l'ordinateur via un câble USB, vérifiez si
le pilote de l'appareil est installé sur
l'ordinateur au cas où l'appareil ne serait
pas reconnu.
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6. Normalement, après la connexion, vous
pouvez essayer de réinstaller ou de mettre à
jour manuellement le pilote du périphérique.
- 7. Si le périphérique est connecté
normalement mais que FoneTool ne peut
toujours pas
reconnaître le périphérique, veuillez
essayer la fonction de réparation du pilote
de
FoneTool pour vérifier s'il y a un problème
avec le pilote de FoneTool.
- 8. Si le périphérique est connecté
normalement et qu'il n'y a aucun problème
avec le
pilote de FoneTool, mais que le périphérique
n'est toujours pas reconnu, veuillez
vérifier si le logiciel de protection ou l'antivirus
bloque le programme. Vous pouvez
ajouter fonetool.exe à la liste blanche du
logiciel de protection ou de l'antivirus.
- 9. Vérifiez si FoneTool est la dernière
version. La version précédente deFoneTool ne
prend pas en charge le nouveau système iOS.
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Pourquoi les
films et les émissions de télévision ne
peuvent pas être lus après la restauration ?
Si vous
avez sauvegardé des films ou des émissions de
télévision à partir de l'iTunes Store et que vous ne
pouvez plus les lire, veuillez vérifier les
éléments suivants :
1. Assurez-vous que votre identifiant Apple est
abonné au service Films ou Émissions télévisées.
2. Ouvrez Réglages sur votre appareil, trouvez
iTunes & App Store et connectez-vous à iTunes
&
App Store avec votre identifiant Apple.
3. Restaurez les films et les émissions de
télévision téléchargés depuis iTunes Store sur
l'appareil et vous pourrez les lire normalement.
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Pourquoi les
photos/vidéos restaurées sur des appareils
inférieurs à iOS 11 ne s'affichent pas normalement ?
Apple nous
a apporté deux nouveaux formats multimédia
« HEVC et HEIF » avec iOS 11. En matière de vidéo,
HEVC (H.265) remplace HEVC (H.264), et HEIF
remplace JPEG pour les photos. Donc, les photos et
les vidéos au format « HEVC et HEIF » ne sont
pas prises en charge pour les appareils inférieurs à
iOS 11.
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FoneTool
est-il sûr à utiliser ?
FoneTool
utilise les composants officiels de support
des appareils d'Apple. La production officielle
garantit la stabilité et la compatibilité des
nouveaux équipements. Quant à la sécurité des
données, les données transférées sont stockées
localement sur l'ordinateur. Ainsi, vous n'avez pas
à vous inquiéter de la perte de données.
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Est-ce que
FoneTool transfère sans Internet ?
FoneTool
transfère les données de l'iPhone vers le PC
en suivant les trois étapes : Premièrement,
connectez votre iPhone au PC. Ensuite, choisissez
les fichiers que vous voulez transférer et
sélectionnez la destination. Enfin, un clic pour
terminer le processus. Ces trois étapes sont
possibles sans Internet.
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FoneTool
supporte-t-il la sauvegarde des pièces jointes
dans les SMS ?
La version
actuelle ne prend pas en charge la
sauvegarde ou la restauration des photos, vidéos,
animoji et autres pièces jointes dans les SMS.
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Pourquoi la
musique et les vidéos ne peuvent pas être lues
après la restauration ?
Si vous avez sauvegardé la musique ou les vidéos de
l'iTunes Store et que celles-ci ne peuvent
plus être lues, veuillez vérifier les éléments
suivants :
1. Assurez-vous que votre identifiant Apple est
abonné au service Apple Music.
2. Ouvrez Réglages sur l'appareil, trouvez iTunes
& App Store et connectez-vous à iTunes & App
Store avec votre identifiant Apple.
3. Restaurez la musique et les vidéos téléchargées
depuis l'iTunes Store sur l'appareil, puis
vous pourrez les écouter normalement.
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Pourquoi je ne
peux pas restaurer certaines vidéos sur
d'autres appareils ?
Avec la
mise à niveau du matériel, la résolution des
vidéos a atteint 4K. Si vous restaurez une vidéo
haute résolution sur un modèle de téléphone
antérieur, par exemple en restaurant une vidéo 4K
prise par l'iPhone 11 sur l'iPhone 6, la vidéo
ne peut pas être restaurée avec succès ou la vidéo
restaurée ne peut pas être lue.
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L'ancienne
version de FoneTool est-elle compatible avec
les sauvegardes de la nouvelle ?
L'ancienne
version de FoneTool ne peut pas exploiter
les sauvegardes créées par la nouvelle version,
comme l'importation et la restauration de la
sauvegarde créée par la nouvelle version de
FoneTool.
