無法在iPhone/Android上備份WhatsApp對話嗎？只需嘗試本指南中的有效故障排除即可解決問題。
為什麼我的WhatsApp無法備份對話？
WhatsApp備份卡在0%，我有備用手機，但WhatsApp仍然無法備份。有什麼辦法可以幫助我解決這個問題嗎？
- 來自Apple社區的提問
您是否啟用了iCloud備份WhatsApp的功能以確保重要的對話避免丟失。但是，您可能會遇到如案例中的問題，WhatsApp似乎無法備份對話，備份進程一直卡在0%或100%。
WhatsApp為什麼不能備份對話？應該如何解決呢？繼續閱讀本指南，您將瞭解到iPhone/Android無法備份訊息的不同解決方案。根據您使用的手機選取最合適的方案修復WhatsApp備份卡住的問題。
您在備份WhatsApp過程中可能會無緣無故遇到備份錯誤或卡頓的情況，總而言之，就是 WhatsApp 無法完成備份。這可能是以下三種原因引起：
原因不止一種，所以它的修復方法也不止一種，下面讓我們一起來看看如何修復WhatsApp不能備份的方案。
如果您不想面對WhatsApp對話備份失敗或一直卡住的問題，您可以使用iCloud的替代工具—FoneTool幫助您完成iPhone WhatsApp的數據備份。FoneTool是一款專業的iOS數據備份和傳輸工具，它提供的WhatsApp備份功能，能有效的幫助您完成WhatsApp資料備份。
下載FoneTool，開始將WhatsApp備份到電腦。
1. 運作FoneTool，將iPhone連接到電腦，然後點一下WhatsApp管理中的備份WhatsApp。
2. 啟用備份加密以保護數據安全，然後設定備份路徑。
3. 點一下開始備份以將WhatsApp數據安全地備份到電腦。
4. 在備份管理中查看WhatsApp備份檔案，您可以在這裡檢視備份內容，路徑以及將其還原到指定裝置。
以下5種解決方案有助於解決WhatsApp無法在iPhone上備份訊息的問題，只需依次嘗試它們，直到問題得到解決。如果您想盡快備份WhatsApp，可以前往下一部分獲取更簡單的WhatsApp備份方式。
在進行任何故障排除之前，您首先需要檢查是否還剩下足夠的iCloud儲存空間。您的iCloud賬戶與iPhone的實際可用儲存空間至少是WhatsApp數據大小的2.05倍。
檢查iCloud儲存空間：前往iPhone設定 > 點擊您的名字 > 選取iCloud，您將在這裡查看到iCloud的儲存空間。為了以防萬一，您可以前往管理儲存空間 > 點擊變更儲存空間方案以升級您的iCloud空間：50GB、200GB、2TB。
如果您的iCloud儲存空間有足夠的可用空間來保存WhatsApp，但是備份依舊無法完成或卡頓，您可以嘗試刪除舊的WhatsApp備份來修復它。
刪除舊的iCloud WhatsApp備份：前往iPhone設定 > 點擊您的名字 > 選取iCloud > 點擊管理儲存空間。在這裡您將看到WhatsApp備份檔案，點擊它以刪除舊的備份。
您可以在iPhone Safari應用程式中開啟任何網頁，以查看iPhone是否已連接到穩定的WiFi。為避免導致WhatsApp無法備份對話的任何網路錯誤，您還可以重置網路設定。
前往iPhone設定 > 一般 > 移轉或重置iPhone > 重置 > 重置網路設定 > 輸入密碼確認。
完成後，重新啟用裝置 > 輸入WiFi密碼以重新加入，然後再次備份WhatsApp 查看問題是否已經得到解決。
強制重啟可以修復iPhone上的許多小故障，當涉及到WhatsApp不能備份對話時，執行它可能會幫助您進行修復。
iPhone 8或後續機型。按一下並快速放開調高音量按鈕，再按下並快速放開調低音量按鈕，再按住側邊按鈕。當您看到Apple標誌時，將按鈕放開。
iPhone 7或7 Plus。同時按住調低音量按鈕和睡眠/喚醒按鈕。當您看到Apple標志時，放開兩個按鈕。
iPhone 6或之前機型。同時按住睡眠/喚醒按鈕和主畫面按鈕。當Apple標誌顯示時，放開兩個按鈕。
最新版本的應用程式與作業系統可以修復舊版本遺留下來的錯誤與問題。因此，在WhatsApp無法備份時，建議查看是否有最新的WhatsApp與iOS需要更新。
更新WhatsApp
轉到iPhone上的App Store應用程式 > 搜尋並選取WhatsApp > 如果有新版本需要更新，點擊更新按鈕即可。
更新iOS
前往iPhone設定 > 一般 > 軟體更新 > 查看是否有最新的iOS需要更新，如果有，點擊下載並安裝按鈕以更新iOS。
如果您是Android用戶，並在備份WhatsApp時卡住，以下5種方法或許能幫您解決這個問題。
造成Android WhatsApp對話備份失敗的原因，可能與WhatsApp的緩存有關，如果WhatsApp累積了大量緩存檔，很有可能會導致WhatsApp無法在Android手機上順利完成。
1. 從手機上的設定進入應用程式管理 > 應用程式清單，選取WhatsApp。
2. 點選記憶體佔用後再選擇清理緩存以重置WhatsApp緩存資料。
Google雲端硬碟儲存太多WhatsApp備份，也可能導致Android WhatsApp不能備份。因此定期清理備份非常有必要。
1. 前往Google雲端硬碟並點擊左上角的更多圖示，選擇設定 > 備份與重置選項。
2. 切換成應用程式管理後，選取WhatsApp以清除WhatsApp的備份資料。
當WhatsApp無法備份訊息時，可以先Google帳戶是否已連結到WhatsApp。
1. 點選WhatsApp右上角選單圖示後選擇設定 > 對話。
2. 選擇對話備份，選取Google帳戶確認已連結Google帳戶，或由此切換到另一個帳戶，保證WhatsApp備份的帳戶和此Google帳戶為同一個。
WhatsApp備份過程卡的原因可能是因為舊的Google Play服務，即使沒有直接使用Google Play服務，仍會影響Android手機上大多數App的運作。
前往Google Play商店，搜尋Google Play Services進行更新即可。
當WhatsApp備份卡住時，可以確認一下是否是影片太多。如果影片太多就會佔用太多儲存空間，這會使WhatsApp對話備份失敗。因此在進行Android WhatsApp備份前，可以設定不備份影片的選項。
前往WhatsApp設定，點選對話選擇對話備份並取消開啟包括影片的選項。
透過本指南為您介紹的WhatsApp無法備份訊息的修復方法，希望您能擺脫WhatsApp不能備份對話記錄的錯誤問題。如果您需要將WhatsApp對話記錄從iPhone轉移到iPhone，可以嘗試FoneTool，一個轉移WhatsApp的iCloud替代品。它能輕鬆幫助您完成裝置之間的WhatsApp移轉。