WhatsApp SMS認証コードが届かない時の対処法

問題：WhatsAppのSMS認証コードが届かない

WhatsApp（ワッツアップ）は、世界中で利用者数が増え続けている人気の通信アプリケーションです。WhatsAppのSMS認証コードは、アカウントのセキュリティを確保するための鍵となります。しかし、このコードが届かない場合、アカウントへのアクセスが制限され、コミュニケーションが困難になります。

この記事の目的は、WhatsAppユーザーがSMS認証コードが届かないという問題に遭遇した際に、迅速かつ効果的に解決することです。問題の根本的な原因から解決策まで包括的に取り扱います。

WhatsApp SMS認証コードが届かない原因

SMS認証コードが届かない原因はさまざまです。以下にその主な要因を挙げてみましょう。

ネットワークの問題：インターネット接続が不安定な場合、SMSが正常に届かない可能性があります。

携帯キャリアの制約：一部のキャリアでは、SMSが遅延することがあります。

デバイスの設定：時刻や日付の設定が正しくないと、SMSが届かないことがあります。

WhatsAppサーバーの問題：WhatsApp自体のサーバー障害が原因であることも考えられます。

WhatsApp SMS認証コードが届かない時の対処法

当たり前のことですが、WhatsAppのSMS認証コードが届かない場合、まず最初に確認すべきことは、インターネット接続と携帯電話の信号の強さです。以下に、詳細な手順を含んだ対処法を説明します。

1. 正確な電話番号を確認

WhatsAppに登録する電話番号が正確であることを確認してください。登録した番号に認証コードが届くようになっているので番号を間違えていると届きません。国コードを含めた正確な番号を入力しているかを確認してください。

2. インターネット接続を確認する

Wi-Fiが安定しているか確認しましょう。一時的な通信障害が発生している可能性があります。モバイルデータがオンになっているか確認しましょう。データ接続がないとSMSが届かないことがあります。

3. 携帯電話を再起動する

デバイスを再起動することで、一時的な通信の問題が解消されることがあります。電源を切り、再起動してみてください。

iPhoneを再起動する手順:

•  iPhoneの側面または上部にある電源ボタン（通常は右側または上部）を長押ししてください。電源オフスライダーが表示されます。
• 画面に表示される「スライドして電源をオフにする」スライダーを指でスライドしてください。これにより、iPhoneがシャットダウンされます。
• iPhoneが完全にオフになったら、再び電源ボタンを長押ししてください。Appleロゴが表示されるまで待ち、再起動が完了したらロック画面が表示されます。

Androidを再起動する手順:

• Androidデバイスの側面または上部にある電源ボタン（通常は右側または上部）を長押ししてください。メニューが表示されます。
• メニューから「再起動」または「再起動する」オプションを選択してください。これにより、Androidデバイスが再起動されます。
• 再起動が完了したら、デバイスがロック画面やホーム画面に戻ります。

これらの手順に従って、iPhoneとAndroidデバイスを再起動することができます。再起動後、問題が解決されるかどうかを確認してください。

4. WhatsAppを最新バージョンにアップデートする

アプリケーションストアからWhatsAppを最新バージョンにアップデートしてください。新しいバージョンでは、セキュリティの向上やバグの修正が行われている可能性があります。

5. 認証を再試行する

一時的な問題やネットワークの混雑が原因でSMSが遅れて届くことがあります。数時間待ってみて、再試行してみてください。

6. SMSの受信拒否設定等がされていないか確認する

SMSの受信拒否設定がされていないか確認するためには、以下の手順を試してみてください。

携帯電話の設定を確認する:

iPhoneの場合: 「設定」アプリを開き、「メッセージ」→「受信拒否した連絡先」を確認してください。この機能が有効になっている場合、不明な送信元からのSMSがフィルタリングされる可能性があります。必要に応じてこの設定を無効にしてください。

Androidの場合: 携帯電話のメッセージアプリを開き、「設定」メニューから「ブロックリスト」を確認してください。不明な送信元からのSMSをブロックしている場合は、該当する設定を無効にしてください。

キャリアの設定を確認する:

携帯電話のキャリアが提供する迷惑メッセージフィルタリング機能を確認してください。一部のキャリアでは、不明な送信元からのSMSをフィルタリングして受信しないようにする機能が提供されています。必要に応じてこの機能を無効にしてください。

迷惑メッセージフォルダを確認する:

携帯電話のメッセージアプリには、迷惑メッセージや未知の送信元からのメッセージを受信するための専用フォルダがある場合があります。このようなフォルダを確認して、WhatsAppからのSMSがそこに受信されていないか確認してください。

一時的な許可を求める:

SMSの受信拒否設定を確認した後でもSMSが届かない場合は、一時的な許可を求めるためにキャリアに連絡してみてください。キャリアは一時的にフィルタリングを解除することができます。

それでも解決できない場合の最終手段

これらの手順を試してもSMSが届かない場合は、WhatsAppのサポートに連絡して問題を報告し、より具体的な支援を受けることができます。

• WhatsAppサポートへの問い合わせ：WhatsAppの公式サポートに問い合わせましょう。WhatsAppサポートは利用者の問題に迅速かつ専門的に対応しています。WhatsAppサポートには「ヘルプ」メニューからアクセスできます。問題の詳細な説明と、試した対策の履歴を含め、できるだけ多くの情報を提供します。
• セキュリティ確認：WhatsAppアカウントが正当なものであることを確認します。アカウントが不正利用された可能性がある場合、セキュリティを強化する必要があります。二段階認証の有効化を検討します。これによりアカウントのセキュリティが向上します。
• 携帯キャリアに問い合わせる：WhatsAppのSMSが届かない場合、所属している携帯キャリアに問い合わせてみましょう。キャリア側でSMSが遮断されている可能性があります。

各キャリアごとのSMSトラブルシューティング

これらの手順を試してもまだSMS認証コードが届かない場合、以下は各キャリアごとのトラブルシューティング手順です。

NTTドコモの場合:

• NTTドコモの公式サポートページにアクセスします。
• 問題を報告し、SMSが届かないことを伝えます。
• 提示された手順に従って、サポートからの返答を待ちます。

KDDI（au）の場合:

• auの公式お問い合わせ窓口にアクセスします。
• 問題を報告し、SMSが届かないことを伝えます。
• auのサポートから提供される対処法を実行し、解決を待ちます。

ソフトバンクの場合:

• ソフトバンクのサポートセンターにアクセスします。
• 問題を報告し、SMSが届かないことを伝えます。
• ソフトバンクからの指示に従って対処し、問題が解決されるのを待ちます。

MVNO（格安SIM）利用者の場合:

• 所属しているMVNOのサポートページにアクセスします。
• 問題を報告し、SMSが届かないことを伝えます。
• MVNOのサポートから提供される指示に従い、解決を試みます。

これらのステップを順に試しても問題が解決しない場合は、WhatsAppの公式サポートに問い合わせることを検討してください。

これらの手順を試しても問題が解消しない場合は、次のセクションで提供されるWhatsAppサポートへの問い合わせ方法を試してみてください。

まとめ

WhatsAppのSMS認証コードが届かない場合、まずはインターネット接続と携帯電話信号を確認しましょう。デバイスの再起動やWhatsAppの最新版へのアップデートも試してみる価値があります。それでも解決できない場合は、所属している携帯キャリアに問い合わせ、さらにはWhatsAppサポートにアクセスして問題を解決しましょう。セキュリティを強化するためには、二段階認証の有効化を検討し、不正アクセスに対する警戒心を持ちましょう。これらの手順とアドバイスに従うことで、安全でスムーズなWhatsApp利用が可能です。

WhatsAppデータが失わないように、FoneToolを利用してWhatsAppデータをバックアップしておくことをお勧めします。