「このiPhoneは別のコンピュータで監視されているため、このコンピュータでは使用できません」というプロンプトが表示された場合、どうすればいいのでしょうか？心配しないでください！この問題を解決するために、解決策をまとめました。
「このiphoneは別のコンピュータで監視されているため、このコンピュータでは使用できません。」会社のiPhoneをパソコンにつなぐと出てきます。音楽も映画も何も入れれません。自前のiPhoneのバックアップも入れたいのですが、どうすればいいでしょうか？
- Yahoo知恵袋からの質問
この問題は通常、中古のiPhoneや企業や学校から購入したiPhoneで発生します。iPhoneを監視されたくない場合は、iPhoneから監視を削除するいくつかの対策を取ることができます。
手に入れたばかりのiPhoneが「iPhoneは他のコンピュータによって監視されています」と表示されるのは、iPhoneが学校や会社で使われていた電話である可能性があります。
コンプライアンスやセキュリティの観点から、学校や会社がこれらのiPhoneを管理し、保護のために特別なパスワードを設定します。ユーザーは、iPhone上の特定のアプリケーションを操作したり、他のコンピューターに接続したりすることはできません。
このような操作はMobile Device Management（モバイル・デバイス・マネジメント/モバイルデバイス管理、略称：MDM）と呼ばれ、企業や学校で最も多く利用されているセキュリティ機能です。一度監視されたiPhoneは、特別なパスワードで保護されているため、他のコンピュータに接続することはできません。このような機種を入手した場合、iPhoneで操作を実行する前に、MDMを削除する必要があります。
手に入れたばかりのiPhoneが誰に管理されているのか知るにはどうしたらいいのでしょうか？以下の手順に従って、iPhoneが他のコンピューターで監視されているかどうかを確認することができます。
ステップ 1. iPhoneの「設定」を開きます。
ステップ 2. 設定ページで、iPhoneが監視されているかどうかを確認できます。監視されている場合、設定ページで「このiPhoneはxxxによって監視および管理されています。」と表示されます。ここから、このiPhoneを管理している詳しい情報を知ることができます。
ステップ 3. このiPhoneで無効になっている機能を確認するには、「一般」をタップし、ページをスクロールして「VPNとデバイス管理」で、このiPhoneでどのような変更が行われているかを確認することができます。
iPhoneが他のコンピュータにで監視されている問題を解決するにはどうすればいいですか？以下では、iPhoneからデバイス監視を解除する8つの方法を提供します。
iPhoneが別のコンピュータで監視されている場合、iPhoneを監視しているユーザーとiPhoneで制限されている情報、およびiPhoneのロック画面のパスワードも既に知っている場合、次の8つの方法でデバイス監視を解除してみることができます。
iPhoneが他のコンピュータで監視されている問題を修正するにはどうすればよいですか？iPhoneのMDM設定ファイルを削除すれば、デバイスの監視を解除することができます。ただし、前提として、iPhoneに監督を設定した管理者がユーザーの設定ファイルを削除する権利を制限していないことと、iPhoneのMDM設定パスワードを知る必要があり。そうすれば、この方法を実行できます。
ステップ 1. iPhoneの「設定」を開き、「一般」をタップします。
ステップ 2. 「デバイス管理」を探し、タップします。
ステップ 3. iPhoneにMDMプロファイルがある場合、「デバイス管理」に表示されます。
ステップ 4. その後、「削除」を選択し、パスワードを入力します（このパスワードはMDMの設定パスワードです）。
管理者であれば、MDMのDEPアカウントでiPhoneとmacOSコンピュータとのペアリングを許可する設定ができます。ただし、この方法は初めてDEPアカウントを設定するときに実行する必要があります。
DEPアカウントでmacOSコンピュータとのペアリングを許可する設定は、iOS 13およびOS 10.15で有効になっています。
ステップ 1. iPhoneとMacコンピュータをUSBケーブルで接続します。信頼プロンプトが表示されたら、「このコンピュータを信頼する」をクリックします。
ステップ 2. コンピュータ上でApple Configurator 2.5以降を起動し、iPhoneが監視されていないことを確認します。
ステップ 3. iPhoneをクリックし、右クリックで「デバイスを準備」ボタンを選択します。
ステップ 4. 「手動構成」を選択し、「デバイスを監理」と「デバイスにほかのコンピュータとペアリングを許可」を選択し、「次へ」をクリックします。
Apple Configurator 2は無料のMac OSツールで、USB接続を通じてiPhoneを設定し、iPhoneを監視したり、監視を解除したりすることができます。ただし、Apple Configurator 2を使用してiPhoneの監視を削除すると、iPhone上のデータが消去されます。そのため、解除を実行する前に、iPhoneのデータをバックアップしておく必要があります。
★ヒント： ● この方法は、管理者のみ実行できます。管理者でない場合は、管理者に連絡して実行してください。 ● Apple Configurator 2をお持ちでない場合は、App StoreからApple Configurator 2をダウンロードし、Macにインストールすることができます。
ステップ 1. iPhoneをUSBケーブルでMacコンピュータに接続します。
ステップ 2. Apple Configurator 2アプリケーションを起動します。
ステップ 3. Apple ConfiguratorでiPhoneを探します。
ステップ 4. タスクバーの「システム環境設定」をクリックし、「すべてのコンテンツと設定を消去」を選択します。
iPhoneが別のコンピュータによって監視されていることを発見した後、iPhoneをリカバリモードにすることができます。この操作により、問題が解決できるかもしれません。この方法はiTunesを使用する必要があるため、パソコンに最新バージョンのiTunesをダウンロードする必要があります。
ステップ 1. iPhoneをUSBケーブルでパソコンに接続し、iTunesを有効にします。
ステップ 2. ボリュームアップボタンを素早く押して離す＞ボリュームダウンボタンを素早く押して離す＞リカバリーモード画面が表示されるまでサイドボタンを長押し、または電源ボタンとホームボタンを長押します。
ステップ 3. iTunesがiPhoneを認識し、iPhoneを復元するかどうかを尋ねられるメッセージが表示されます。「OK」をクリックします。
ステップ 4. そして、「iPhoneを復元」を選択します。
ステップ 5. ポップアップウィンドウで「復元」を選択します。そして、iTunesのプロンプトに従って、作成します。
iPhoneをリセットして、「このiPhoneは別のコンピューターで監視されている」問題を解決することもできます。ただし、この操作はすべてのiPhoneのデータを消去するので、要注意してください。
ステップ 1. iPhoneの「設定」を開きます。
ステップ 2. 「一般」をタップし、「リセット」を選択します（iOS 15では、「転送またはiPhoneをリセット」をタップしてください）。
ステップ 3. 「すべてのコンテンツと設定を消去」を選択します。
ステップ 4. パスワードを入力し、プロセスを開始します。
iPhoneを工場出荷時の設定に戻してリセットしても、iPhoneが他のコンピュータから監視されている場合は、MiradoreおよびApple Business/School Managerの構成を変更して、iPhoneからデバイス監視を解除してみてください。
ステップ 1. Miradoreで登録をクリックし、Apple DEPのページを選択します。
ステップ 2. 監視を解除するデバイスを選択します。
ステップ 3. 次に、「アクション」をクリックし、登録プロファイルの削除を選択します。
ステップ 4. その後、iPhoneを工場出荷時の設定にリセットします。
以上の操作を完了した後、設定を開いて、iPhoneがまだ監視されているかどうかを確認することができます。
もしお使いのiPhoneがApple Businessに監視されているなら、管理者のアカウントを使って監視されているiPhoneを削除する必要があります。
ステップ 1. 管理者アカウントを使って、Apple Businessにログインします。
ステップ 2. デバイス管理のタスクバーから削除したいiPhoneを探すか、シリアル番号、注文番号、CSVファイルを使ってiPhoneを検索します。
ステップ 3. 削除したいiPhoneが見つかったら、ポップアップダイアログボックスを読み、「デバイスの所有を解除」をクリックします。
ステップ 4. デバイスがApple Businessから削除されると、iPhoneをMDMサーバーに割り当てられなくなることを知らせる追加のダイアログボックスがポップアップ表示されます。
iPhoneが工場出荷時の設定に復元しても監視設定を削除できない場合は、iPhoneをDFUに入れることができます。これにより、iPhoneからデバイス監視を削除するのに役立つかもしれません。
ステップ 1. パソコンで最新版のiTunesを起動し、iPhoneをパソコンに接続します。
ステップ 2. そして、iPhoneの電源を切り、シャットダウンした後、電源ボタンを約3秒間長押ししてください。
ステップ 3. その後、電源ボタンとボリュームダウンボタンを同時に10秒程度長押します。
ステップ 4. その後、電源ボタンを離し、ボリュームダウンボタンを約5秒間押し続けます。
ステップ 5. 画面がずっと黒いままなら、iPhoneはDFUモードに入っています。
ステップ 6. その後、iTunesでiPhoneが検出されるかどうかを確認します。
ステップ 7. iPhoneが検出された場合、iTunesの指示に従ってiPhoneを復元してください。
iPhoneからデバイスの監視を解除するには、iPhoneをリセットする必要があります。しかし、iPhoneをリセットすると、iPhoneのデータはすべて消去され、データが消去される前にiPhoneをバックアップしておく必要があります。iTunesやiCloudを利用してiPhoneをバックアップすることができ、また、FoneTool経由でiPhoneデータをパソコンにバックアップすることもできます。
FoneToolは、プロのiPhoneデータバックアップソフトであり、複数のバックアップ方法をサポートします。iPhoneからすべてのデータまたは選択されたデータをパソコン、外付けHDD、フラッシュドライブにバックアップすることができます。iTunesやiCloudと比較して、FoneToolは、Apple IDアカウントにログインする必要なくiPhoneデータをバックアップできるので、非常に便利に使用することができます。
FoneToolでiPhoneをバックアップする方法
ステップ 1. FoneToolをダウンロードし、インストールします。
ステップ 2. iPhoneをUSBケーブルでコンピュータに接続します。初めてコンピュータに接続するとき、iPhoneはこのコンピュータを信頼するかどうかを尋ね、「信頼」をクリックします。
ステップ 3. FoneToolを開き、「データバックアップ」で「完全バックアップ」をクリックするか、「個別バックアップ」をクリックして、写真、ビデオ、メッセージなどを選択的にバックアップします。
また、「データ転送」＞「iPhoneからPC」オプションをクリックして、iPhoneからパソコンへデータをバックアップとして転送することもできます。
ステップ 4. そして、バックアップを暗号化にして、バックアップパスを選択することができます。
ステップ 5. 「バックアップ開始」をクリックします。
この記事では、「このiPhoneは別のコンピュータで監視されているため、このコンピュータでは使用できません」問題を修正する8つの方法を提供しました。もしこのような状況に遭遇したら、これらの方法を試して、iPhoneからデバイスの監視を解除することができます。
もし、上記のどの方法を使用しても、iPhoneの監視設定を削除するときにデータが消去されないように、iPhoneデータをバックアップしおきましょう。もしiCloudの容量がいっぱいで、iTunesに接続できないなら、より速いバックアップ速度とより柔軟なバックアップオプションを提供するFoneToolを使用して、WindowsでiPhoneのデータをバックアップすることができます。