Parfois, lorsque vous connectez votre iPhone à iTunes sur un ordinateur, vous pouvez recevoir l'erreur iTunes 0xE8000015 indiquant qu'iTunes n'a pas pu se connecter à cet iPhone ou iPad. Ne vous inquiétez pas, ce guide vous aidera à réparer facilement l'erreur 0xE8000015 d'iTunes de 5 façons.
Une erreur inconnue s'est produite sur l'iPhone
J'ai suivi les instructions pour un iPhone désactivé. Mais, j'obtiens juste ce message d'erreur : "iTunes n'a pas pu se connecter à cet iPhone. Une erreur inconnue s'est produite (0xE8000015)" Quelles mesures dois-je prendre maintenant pour corriger cette erreur ?
- Question des communautés Apple
iTunes est un outil officiel de gestion de l'iPhone. Cependant, lors de la connexion de l'iPhone à iTunes, certains utilisateurs obtiennent un message disant "iTunes n'a pas pu se connecter à cet iPhone car une erreur inconnue s'est produite (0xE8000015)". Cela entraîne quelques ennuis, comme impossible de sauvegarder iPhone sur iTunes, impossible de synchroniser les données, etc. Comment résoudre ce problème ? Ici, nous vous proposons 5 solutions utiles pour réparer rapidement les erreurs inconnues d'iTunes. Continuez à lire pour en savoir plus.
Dans la partie suivante, vous pouvez suivre les 5 solutions, de facile à complexe, pour résoudre sans problème l'erreur iTunes 0xe8000015.
Lorsque vous connectez votre iPhone/iPad à iTunes sur votre ordinateur, une erreur inconnue 0xE8000015 apparaît, ce qui signifie qu'iTunes ne reconnaît pas votre appareil iOS. Dans ce cas, vous pouvez vérifier si votre connexion USB fonctionne bien.
Parfois, il est possible que le contact entre l'iPhone et le port de l'ordinateur ne fonctionne pas correctement, ce qui fait qu'iTunes ne reconnaît pas l'appareil. Il suffit de remplacer le câble USB ou de remplacer un appareil connecté.
Plus important encore, vous pouvez vérifier et réinitialiser vos connexions réseau, y compris les données cellulaires et les réseaux Wi-Fi, pour résoudre le problème.
Lorsque vous connectez l'iPhone à l'ordinateur, si l'un ou l'autre des systèmes iTunes et iOS n'est pas mis à jour à la dernière version, il peut y avoir des erreurs. Les mises à jour peuvent permettre de résoudre ce problème.
Mettre à jour iTunes sur un ordinateur Windows :
Ouvrez iTunes > Choisissez Aide > Rechercher les mises à jour > Suivez les instructions à l'écran pour installer correctement la dernière version d'iTunes.
Mettre à jour iTunes sur Mac :
Dans l'App Store sur Mac > Cliquez sur Mises à jour en haut > Cliquez sur Installer (si vous voyez des mises à jour iTunes).
Mettre à jour votre appareil iOS :
Allez dans Réglages > Général > Mise à jour logicielle > Tapez sur l'option Télécharger et installer pour effectuer la mise à jour (si une mise à jour est disponible pour votre appareil).
Si les deux méthodes précédentes ne fonctionnent pas, nous pouvons voir s'il existe une restriction de désactivation sur l'iPhone. Si la restriction de désactivation est configurée, iTunes ne peut pas reconnaître l'appareil connecté. Suivez les étapes pour désactiver l'option de restriction.
Pour iOS 11 ou les versions plus anciennes :
Accédez à Réglages > Général > Restrictions > Désactiver les restrictions et saisissez votre code d'accès (si cela vous est demandé).
Pour iOS 12 ou les versions plus récentes :
Allez dans Réglages > Faites défiler vers le bas et appuyez sur Temps d'écran > cliquez sur > Contenu et de confidentialité > Désactiver les restrictions.
Ensuite, vous pouvez reconnecter votre iPhone/iPad à iTunes sur un ordinateur, pour vérifier si le message d'erreur iTunes unknown error 0xE8000015 iPad apparaîtra à nouveau.
Nous pouvons supprimer et réinitialiser le dossier de verrouillage sur l'ordinateur pour corriger l'erreur iTunes 0xE8000015. En raison du redémarrage d'iTunes, un nouveau dossier de verrouillage sera créé, ce qui peut résoudre efficacement le problème.
● Pour un ordinateur Windows
Étape 1. Cliquez sur le bouton Windows + R > Entrez %Programdata% dans la boîte de dialogue, puis cliquez sur OK.
Étape 2. Localisez le dossier Apple et double-cliquez dessus > Supprimez le dossier Lockdown (vous devez être connecté en tant qu'administrateur).
● Pour Mac
Étape 1. Depuis le Finder, cliquez sur Aller > Aller au dossier > Tapez /var/db/ lockdown et appuyez sur le bouton de retour > Cliquez sur Afficher sous forme d'icônes pour voir les fichiers.
Étape 2. Sélectionnez-les tous et supprimez-les. Ne supprimez pas le dossier lockdown lui-même. Supprimez simplement les fichiers contenus dans le dossier Lockdown.
Après avoir supprimé le dossier verrouillé, iTunes réinitialisera un nouveau dossier verrouillé. Lancez ensuite iTunes et connectez votre iPhone/iPad/iPod touch pour voir si iTunes peut détecter votre iPhone et si l'erreur inconnue 0xE8000015 disparaît.
iTunes est le programme de sauvegarde et de transfert le plus courant, qui permet de travailler avec des photos, des messages, des vidéos, des fichiers locaux d'applications, etc. Cependant, iTunes est aussi le logiciel le plus sujet aux codes d'erreur et ne parvient souvent pas à reconnaître l'appareil. Cela peut entraîner une perte de données. Face à de tels problèmes, nous pouvons utiliser des outils tiers pour sauvegarder ou transférer des données afin de garder les données plus sûres. Ici, FoneTool est un bon choix.
FoneTool est un logiciel professionnel de gestion des données iOS qui prend en charge la sauvegarde et les transferts de plusieurs types de données, y compris les photos, vidéos, musique, contacts, et les messages, etc. Et il a une large compatibilité système tel que toutes les versions de Windows 11/10/8/7, les appareils iOS (iPhone/iPad/iPod touch) avec le dernier iOS 18.
Vous pouvez télécharger gratuitement FoneTool. Ensuite, nous allons prendre le transfert de photos de l'iPhone à l'ordinateur comme un exemple pour vous montrer comment il fonctionne.
Étape 1. Assurez-vous que votre iPhone et le PC disposent d'une connexion USB stable, puis appuyez sur Oui sur l'iPhone pour faire confiance à cet ordinateur.
Étape 2. Lancez FoneTool sur votre ordinateur, appuyez sur Transfert de téléphone > iPhone vers PC > Démarrer le transfert.
Étape 3. Cliquez sur l'icône + pour choisir des fichiers spécifiques à transférer. Et puis, cliquez sur OK.
Étape 4. Cliquez sur Paramètres de transfert pour choisir le chemin de transfert > Enfin, cliquez sur Démarrer le transfert.
Lorsque iTunes vous dit qu'il n'a pas pu se connecter à cet iPhone ou iPad et vous envoie une erreur iTunes 0xe8000015, vous pouvez essayer les 5 méthodes mentionnées dans ce guide pour le résoudre. En outre, veuillez sauvegarder l'iPhone sur un ordinateur ou un disque dur externe avant de le résoudre en cas de problème inattendu.