Que faire si vous vous connectez à iCloud, iTunes et App Store mais recevez le message "Il y a une erreur de connexion au serveur d'identifiant Apple". Ce guide vous propose les 10 meilleures solutions pour résoudre cette erreur.
Une erreur de connexion au serveur d'identifiant Apple s'est produite
J'obtiens ça peu importe la mise à jour du système, les changements de mot de passe…, La vérification en deux étapes a été essayée (activée puis désactivée), ... Rien ne marche !
Je n'arrive à me connecter sur aucune des applications (iCloud, iTunes, App Store…).
- Question de la Communauté Apple
Vous rencontrez peut-être le problème "Une erreur de connexion au serveur d'identifiant Apple s'est produite" quand vous utilisez un Mac ou que vous vous connectez à iCloud, iTunes et App Store sur votre iPhone. Bien qu'il ne s'agisse pas d'un problème grave, vous ne serez pas autorisé à accéder à de nombreuses applications et services. Par conséquent, il est nécessaire de résoudre ce problème. Ce guide vous propose les 10 meilleures solutions pour résoudre l'erreur de connexion au serveur d'identifiant Apple.
Avant toute solution spécifique, il est préférable de trouver la raison pour laquelle vous recevez une telle erreur. Prenez ensuite les mesures appropriées au problème que vous rencontrez, en fonction de la situation.
• Condition Wi-Fi. Si votre Internet est désactivé ou n'est pas assez stable, vous risquez de ne pas réussir à vous connecter au serveur.
• Date et heure. Les différents réglages de la date et de l'heure entre votre iPhone et le serveur Apple peuvent également vous empêcher de vous connecter au serveur.
• VPN activé. Si vous activez un VPN, il est probable que le VPN interfère avec l'identifiant Apple.
• Mot de passe Apple ID. L'identifiant Apple n'est pas conforme à la suggestion d'Apple.
Après avoir appris pourquoi vous rencontrez un tel problème, vous pouvez essayer les 10 solutions suivantes pour vous en sortir. Si vous n'êtes pas sûr de la raison de votre problème, vous pouvez les essayer les unes après les autres jusqu'à ce qu'il soit résolu.
La première chose à faire est de vérifier l'état de votre réseau. Pour vérifier si la vitesse du réseau est stable et suffisamment rapide, ouvrez une page web ou envoyez un message sur votre Mac ou votre iPhone. Lorsque votre réseau n'est pas en bon état, vous obtiendrez une erreur de connexion au serveur d'identifiant Apple. Dans ce cas, passez à une connexion Wi-Fi plus stable pour l'essayer.
S'il y a un problème avec le serveur Apple, vous recevrez certainement le message d'erreur. Vous pouvez suivre les instructions ci-dessous pour vérifier l'état du serveur Apple.
Allez sur apple.com/support/systemstatus > Vérifiez si le voyant d'un certain service, comme iCloud, iTunes est vert. S'il y a un problème avec le service, Apple laissera un lien cliquable sous le service où vous pourrez trouver des solutions.
Il est possible que le Mac ou l'iPhone se bloque sans raison. Si le réseau et le serveur Apple fonctionnent bien, vous pouvez essayer de redémarrer votre Mac et votre iPhone pour faire un essai.
Vous pouvez maintenir le bouton d'alimentation enfoncé jusqu'à ce que la machine redémarre pour forcer le redémarrage du Mac. Pour forcer le redémarrage de l'iPhone, suivez les instructions ci-dessous.
• iPhone 8 ou ultérieur : Appuyez et relâchez rapidement le bouton d'augmentation de volume > Appuyez et relâchez rapidement le bouton de diminution de volume > Appuyez et maintenez le bouton d'alimentation jusqu'à ce que le logo Apple apparaisse.
• iPhone 7/7 Plus : Appuyez et maintenez enfoncés le bouton d'alimentation et le bouton de diminution de volume > Relâchez-les lorsque vous voyez le logo Apple.
• iPhone 6 ou antérieur : Maintenez enfoncés simultanément le bouton principal et le bouton d'alimentation > Relâchez les deux boutons lorsque le logo Apple s'affiche.
Vérifiez si de nouveaux macOS ou iOS sont disponibles, car les systèmes d'exploitation les plus récents corrigent toujours certains bogues et erreurs, dont l'erreur de connexion du serveur d'identifiant Apple.
Pour Mac, allez dans le menu Apple > Préférences système > Mise à jour de logiciels > Cliquez sur Mettre à niveau maintenant.
Pour iPhone, allez dans Réglages > Général > Mise à jour logicielle > S'il y a une mise à jour disponible, appuyez sur Télécharger et installer.
Le VPN est généralement utilisé pour protéger votre vie privée, mais il peut être gênant lorsque vous mettez à jour le système d'exploitation et que vous configurez le mot de passe du compte Apple. Par conséquent, vous devez le désactiver.
Les étapes pour désactiver le VPN :
Pour Mac : Allez dans le menu Apple > Préférences Système > Réseau > VPN > Cliquez sur Déconnecter.
Pour iPhone : Allez dans Réglages > Général > Appuyez sur VPN et désactivez-le.
Si vous recevez le message "Une erreur de connexion au serveur Apple ID" lorsque vous vous connectez à iCloud ou iTunes, vous pouvez essayer de vous déconnecter de l'identifiant Apple et de vous reconnecter.
Sur votre Mac, allez dans le menu Apple > Préférences Système > Cliquez sur Identifiant Apple > Choisissez Vue d'ensemble > Cliquez sur Se déconnecter.
Sur votre iPhone, allez dans Réglages > [votre nom] > Faites défiler la liste et appuyez sur Déconnexion.
Maintenant, vous pouvez vous reconnecter à votre identifiant Apple pour vérifier si l'erreur est corrigée.
Réinitialiser le mot de passe du compte Apple est également une bonne solution pour résoudre l'erreur de connexion du serveur Apple ID. Vous pouvez le faire sur votre iPhone facilement.
Sur votre iPhone, allez dans Réglages > [votre nom] > Mot de passe et sécurité > Appuyez sur Changer le mot de passe pour réinitialiser votre mot de passe.
Vous pouvez vous connecter à votre identifiant Apple sur un autre appareil Apple afin de vous connecter avec l'identifiant Apple par code de vérification.
Sur un iPhone, iPad ou iPod, assurez-vous que l'appareil est en ligne > Allez dans Réglages > [votre nom] > Mot de passe et sécurité > Obtenir un code de validation.
Si la date et l'heure ne correspondent pas à celles approuvées par le compte Apple, vous obtiendrez l'information "Une erreur de connexion au serveur d'identifiant Apple s'est produite" lorsque vous vous connecterez à iCloud ou iTunes. Par conséquent, il faut vérifier les réglages de la date et de l'heure.
Vous pouvez aller dans Réglages de votre iPhone > Général > Date et heure > Réglage automatique.
Il est probable que vous receviez le message d'erreur si vous avez activé la synchronisation iCloud sur un autre appareil Apple. Pour résoudre l'erreur de connexion au serveur d'identifiant Apple, il est conseillé de désactiver la sauvegarde iCloud.
Vous pouvez accéder à Réglages > [votre nom] > Choisir iCloud > Localiser et désactiver la Sauvegarde iCloud.
Alternativement, vous pouvez essayer de sauvegarder l'iPhone sur l'ordinateur avec un outil tiers puissant - FoneTool pour éviter toute perte de données sur l'iPhone.
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C'est tout pour les 10 meilleures solutions pour résoudre le message "Une erreur de connexion au serveur d'identifiant Apple s'est produite". Nous espérons que ce guide peut vous aider à sortir de ce problème.